若因消费者收货地址中的学校、单位或住宅小区不允许送货安装人员入内导致无法送货入户并安装的,商家需承担未提供送货入户并安装服务的责任。

题目

若因消费者收货地址中的学校、单位或住宅小区不允许送货安装人员入内导致无法送货入户并安装的,商家需承担未提供送货入户并安装服务的责任。

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第1题:

消费者投诉商家未提供预约安装服务的,可向()提供凭证。

  • A、商家
  • B、天猫
  • C、安装人员

正确答案:B

第2题:

消费者更改安装地址,且更改后的地址超出商家承诺提供“上门安装”服务的区域,由此导致的额外费用,由()协商,

  • A、消费者
  • B、安装人员
  • C、天猫官方
  • D、商家

正确答案:A,B,D

第3题:

根据现行增值税的规定,下列混合销售应当征收增值税的是()。

A:某建筑安装公司提供辅助材料为客户进行安装服务
B:某宾馆提供餐饮服务的同时销售烟酒饮料
C:批发企业销售货物并送货上门
D:防盗门生产商销售防盗门并负责安装

答案:C
解析:
本题考查混合销售行为。批发企业销售货物并送货上门属于以纳增值税为主的纳税人的混合销售行为。

第4题:

若买家与商家另行约定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内,则商家无需提供送货上门服务。


正确答案:正确

第5题:

若因消费者的安装地址的安装环境不满足安装条件而导致安装人员无法安装的,由此导致的额外费用,如双方协商未果,则()无需提供预约安装服务。

  • A、消费者
  • B、安装人员
  • C、天猫官方
  • D、商家

正确答案:D

第6题:

顾客更改送货地址的情况下,你会()

  • A、若可以配送,骑手按照新的送货地址送货,若超出配送时间,上报【客户更改送货地址】异常;若不能配送,联系站长解决
  • B、建议客户取消订单
  • C、让客人与商家联系
  • D、以顾客更改送货地址的理由拒绝送餐

正确答案:A

第7题:

商家承诺提供送货入户并安装服务的条件是什么?


正确答案: (1)消费者购买的商品包含“送货入户并安装”服务;
(2)配送者可通过电梯顺利将货物送至收货地址,若无法通过电梯顺利送达,则收货地址的楼层须在7楼及以下;
(3)消费者购买商品时填写的收货地址在商家承诺提供送货入户并安装的区域内;
(4)“送货入户并安装”服务仅限于室内操作,不提供高空作业、吊装等室外作业;
(5)消费者收货地址所在建筑物本身及其所在环境允许配送者无需提供除搬运外的其他服务的情况下,即可将货物搬运至收货地址,如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运,楼道内无杂物等。

第8题:

配送者无法通过电梯顺利将货物送至收货地址,且收货地址的楼层在8楼及以上的,7楼至收货地址的搬运费用由消费者与配送者协商,可参考当地市场价格,协商未果的,则商家需要继续提供送货入户并安装服务。


正确答案:错误

第9题:

哪些特殊情形会导致商家未按时提供上门安装服务,商家不承担未按时提供上门安装服务的责任。


正确答案: (1)因消费者原因(更改安装货地址、地址不详、地址错误、联系不上、安装地址不满足安装要求、消费者要求延期上门安装等)导致的;
(2)安装地址中的学校、单位或住宅小区不允许安装人员入内的;
(3)因消费者在服务订单以外增加服务项导致的;
(4)因不可抗力因素造成的。

第10题:

含有“送货入户并安装”服务的商品是指什么?


正确答案:含有“送货入户并安装”服务的商品是指消费者在购买家装大类商品时,如同时选择由商家提供“送货入户并安装”服务,则商家需就该商品向消费者提供送货入户并安装服务,该商品可称为“含有‘送货入户并安装’服务的商品”。