维护企业信誉必须做到重视服务质量,树立服务意识。

题目

维护企业信誉必须做到重视服务质量,树立服务意识。

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第1题:

要做到有效改善服务质量,企业可以从[ ]三方面入手

A. 树立正确服务观念

B. 重视客户体验过程

C. 运用科学方法改善服务质量

D. 服务承诺策略


正确答案:ABC

第2题:

下列关于诚实守信的说法错误的是( )。

A.诚实守信是维持市场经济秩序的基本原则。

B.诚实守信的具体要求包括维护企业信誉,树立产品质量意识、重视服务质量。

C.诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约属于诚实守信的表现。

D.保守企业秘密不是诚实守信的表现。


正确答案:D

第3题:

维护企业信誉必须做到( )。

A.树立产品质量意识

B.重视服务质量,树立服务意识

C.保守企业一切秘密

D.妥善处理顾客对企业的投诉


正确答案:ABD

第4题:

维护企业的信誉,树立企业的形象,必须做到()

  • A、树立产品质量意识
  • B、重视服务质量,树立服意识
  • C、勤俭节约降低成本
  • D、信守承诺,遵守合同

正确答案:A,B,D

第5题:

维护企企业信誉必须做到( )。 A.树立产品质量意识B.重视服务质量,树立服务意识

维护企企业信誉必须做到( )。

A.树立产品质量意识

B.重视服务质量,树立服务意识

C.保守企业一切秘密

D.妥善处理顾客对企业的投诉


正确答案:ABD

第6题:

维护企业的信誉,树立企业的形象,必须做到( )

A、树立产品质量意识

B、重视服务质量,树立服务意识

C、勤俭节约,降低成本

D、信守承诺,遵守合同


答案:ABCD

第7题:

维护企业信誉必须做到重视服务质量,树立服务意识。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第8题:

职工对企业诚实守信应该做到的是( )。

A.忠诚所属企业,无论何种情况都始终把企业利益放在第一位

B.维护企业信誉,树立质量意识和服务意识

C.保守企业秘密,不对外谈论企业之事

D.完成本职工作即可,谋划企业发展由有见识的人来做


正确答案:B
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第9题:

从职业道德的角度看,维护企业信誉的做法包括()

  • A、树立企业利益绝对至上意识
  • B、树立服务质量意识
  • C、树立产品质量意识
  • D、任何情况下都保守企业机密

正确答案:B,C

第10题:

为何维护企业信誉?()

  • A、要树立产品质量意识
  • B、要重视服务质量,树立服务意识
  • C、要以信誉为重,信守承诺
  • D、企业要以顾客为重,做到一心为客户

正确答案:A,B,C,D

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