依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户反映

题目

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户反映到当地供电公司办理居民分时电价业务,但供电公司未及时办理也没有给出合理解释或给客户居民分时电价分档执行错误,客户有投诉意愿,应该派发何种类型工单?()

  • A、投诉
  • B、意见
  • C、举报
  • D、服务申请
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,受理客户反映抄表数据或历史数据存在较大差异,或引起电量突增、突减,要求核实的业务诉求,派发服务申请。


正确答案:正确

第2题:

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,供电公司直供客户对表计资产有异议,应该派发何种类型工单?()

  • A、投诉
  • B、意见
  • C、举报
  • D、服务申请

正确答案:B

第3题:

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题,应该派发何种工单?()

  • A、投诉
  • B、意见
  • C、举报
  • D、服务申请

正确答案:A

第4题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映电力公司人员行贿,派发投诉业务。


正确答案:错误

第5题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映邻居窃该户电表用电,派发举报业务。


正确答案:错误

第6题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户曾拨打95598反映长期电压低问题后处理不彻底,派发意见业务。


正确答案:错误

第7题:

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户反映供电公司()未提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换表计。

  • A、更换计量装置
  • B、表计改造
  • C、表下空开
  • D、漏电保护器

正确答案:A,B

第8题:

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户来电反映该小区整体换表,但是未通知客户,已经给客户更换,客户有投诉意愿,派发()。

  • A、投诉
  • B、意见
  • C、办结
  • D、服务申请

正确答案:A

第9题:

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户表示周围都已经更换电表,但是自己家迟迟未更换电表,想询问时间,客户有投诉意愿,派发()工单。

  • A、投诉
  • B、意见
  • C、办结
  • D、服务申请

正确答案:A

第10题:

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户反映计量表箱、计量柜安装位置不合理的情况,应该派发何种类型工单?()

  • A、投诉
  • B、意见
  • C、举报
  • D、服务申请

正确答案:B

更多相关问题