沟通过程中,()是常用的沟通技巧。

题目

沟通过程中,()是常用的沟通技巧。

  • A、提问
  • B、聆听
  • C、交谈
  • D、对话
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第1题:

交往艺术的基本内容有()。

A、形象设计

B、沟通技巧

C、形象设计与沟通技巧

D、形象设计、沟通技巧、沟通媒介


参考答案:C

第2题:

不属于护患沟通技巧的是

A:交谈技巧
B:非语言沟通技巧
C:提问技巧
D:行为训练技巧
E:沉默技巧

答案:D
解析:
人际传播是信息在个人与个人之间的传播,其主要形式是面对面的传播,沟通过程中应注意提问技巧、交谈技巧、沉默技巧、非语言沟通技巧。

第3题:

简述常用的沟通技巧有哪些?


正确答案:倾听、反映、提问、重复、澄清和阐明、沉默、触摸。

第4题:

沟通中,()和()是常用的沟通技巧。


正确答案:提问;聆听

第5题:

沟通基本问题探讨课程列举的沟通基本技巧有()。

  • A、一般技巧
  • B、上下行沟通技巧
  • C、特别技巧
  • D、简易技巧
  • E、语言沟通技巧

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

A.口头沟通

B.组织沟通

C.个体沟通

D.人际沟通


正确答案:D

第7题:

沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答。()


正确答案:错误

第8题:

医生对患者说话声调柔和,目光亲切,讲话时常面带微笑,属于哪种沟通技巧

A、非言语沟通技巧

B、言语沟通技巧

C、言语沟通和非言语沟通技巧

D、目光沟通

E、以上都不是


参考答案:A

第9题:

加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有()。

  • A、提问技巧
  • B、聆听技巧
  • C、动作迅速技巧
  • D、表达技巧

正确答案:A,B,D

第10题:

常用的促进有效沟通的技巧有哪些 ? 


正确答案: (1)倾听:需要主动并集中精神去做,这样才能充分理解病人所表达的信息。
(2)沉默:给双方充分的思考和调节的时间和机会。
(3)认同:对病人所说的话有回应,表示认可。 
(4)鼓励:比认同更积极的表现,即表现出对病人所说的话感兴趣并表示理解,以促进进一步交流。 
(5)发现问题:医患交流不是简单的聊天,应在交流中发现病人的实际问题,才能有针对性的去解决问题。
(6)反馈:在交流中发现病人存在的问题,并对这一问题作出反应。
(7)提开放性问题:如问病人“怎么样”,而不是“是不是”,“好不好”。
(8)移情:从病人的角度去理解他的思想和感受,并陈述给病人。 
(9)提供信息:病人只能被告之他实际需要的信息;评估信息需求要做在给予信息前;病人只能在同一时间接受很少量的信息;不要使用专业术语。