日常营业工作中属于服务性质的工作有()。

题目

日常营业工作中属于服务性质的工作有()。

  • A、增、减容量,暂停用电、暂换变压器等
  • B、移表、验表、故障换表、拆表复装、进户线位置移动、变(配)电室迁移改建等
  • C、解答用户咨询
  • D、排解用电纠纷
  • E、处理群众来访、来信等
  • F、宣传解释电力法规、规则、电价政策以及安全用电常识等
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第1题:

供电所日常营业工作中属于服务性质的有()。

  • A、用电检查
  • B、故障换表
  • C、解答客户用电咨询
  • D、违约用电、窃电的查处

正确答案:C

第2题:

供电所日常营业工作中属于服务性质的是()。

  • A、宣传法律法规
  • B、用电检查
  • C、故障换表
  • D、违约用电、窃电的查处

正确答案:A

第3题:

下列物业服务企业提供的日常服务工作中,属于需公示的是()。

A:业主信息
B:服务内容
C:企业财务状况
D:监控录像信息

答案:B
解析:
本题考核的知识点为物业服务合同中双方的权利义务。双方的权利义务是泛指法定义务之外的其他需要约定的权利义务。例如,物业服务企业公示物业服务项目、服务标准、收费标准的义务等。

第4题:

处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。


正确答案:错误

第5题:

供电所日常营业工作中属于管理性质的有()。

  • A、用电检查
  • B、故障换表
  • C、排解客户用电纠纷
  • D、移表

正确答案:A,B,D

第6题:

下列供电所日常营业工作中不属于管理性质的有()。

  • A、用电检查
  • B、故障换表
  • C、违约用电、窃电的查处
  • D、排解客户用电纠纷

正确答案:D

第7题:

下列供电所日常营业工作中属于管理性质的有()。

  • A、定期核查
  • B、排解客户用电纠纷
  • C、解答用户用电咨询
  • D、宣传法律法规

正确答案:A

第8题:

下列不属于管理类的日常营业工作内容的有()。

A用户名称变更

B用电容量变动

C用电性质发生变动

D排解用电纠纷


A,B,C

第9题:

邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。(1分)


正确答案:正确

第10题:

在日常接待工作中,对待不同服务对象,采取一视同仁的服务态度。


正确答案:正确

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