供电营业职工必须讲究文明礼貌、仪表仪容,做到()。A、尊重客户B、礼貌待人C、使用文明用语D、兢兢业业

题目

供电营业职工必须讲究文明礼貌、仪表仪容,做到()。

  • A、尊重客户
  • B、礼貌待人
  • C、使用文明用语
  • D、兢兢业业
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第1题:

服务礼仪是通过()对顾客表示尊重和友好的行为规范。

  • A、言谈举止
  • B、仪容仪表
  • C、微笑礼貌
  • D、文明用语

正确答案:A

第2题:

文明礼貌的职业道德规范要求员工做到()。

  • A、忠于职守 
  • B、待人热情 
  • C、办事公道 
  • D、讲究卫生

正确答案:B

第3题:

文明礼貌的职业道德规范要求员工做到()。

A.忠于职守

B.待人热情

C.办事公道

D.讲究卫生


正确答案:B

第4题:

文明礼貌是从业人员的基本素质,文明礼貌指的是()

  • A、仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好
  • B、仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情
  • C、穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情
  • D、着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客

正确答案:B

第5题:

文明礼貌是从业人员的基本素质,遵循文明礼貌的职业道德规范,必须做到()

  • A、仪表端庄
  • B、语言规范
  • C、举止得体
  • D、待人热情
  • E、严肃待客

正确答案:A,B,C,D

第6题:

网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中,要有规范的仪容仪表、使用文明礼貌用语和尊重乘客隐私、按规定收费等。


正确答案:正确

第7题:

文明礼貌的具体要求是()

  • A、仪表端庄
  • B、语言规范
  • C、礼貌得体,热情待人
  • D、以上都是

正确答案:D

第8题:

1.公司员工讲究文明礼貌的行动,要从( )等小事做起,从点滴做起,养成习惯,形成自觉行为。
(A)仪容端庄(B)文明待人(C)家庭和睦(D)助人为乐


答案:A,B,C
解析:

第9题:

《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中,“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌,使用文明服务用语,态度和蔼,满足客户所有要求。


正确答案:错误

第10题:

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。

  • A、必须使用文明礼貌服务用语
  • B、接待客户必须使用普通话
  • C、向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语
  • D、遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论

正确答案:A,C,D

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