收费员当班时，正常离岗、换岗，应报告谁，经（）同意后 由班长安排

第1题：

第2题：

出口收费员在票据打出后，应检查（）。

• A、票据打印信息是否有误，如发现有误，立即报告班长和监控员，经班长同意后按“重打”键；收费员根据系统提示重新读卡，打印票据。
• B、票据的号码与计算机记录的票号是否相符，或者是印刷错误的票据，应立即停止使用并报告班长和监控员，同时向司机说明
• C、如打印机跳票、卡纸或收费员操作失误打出的票据，按作废处理。

第3题：

第4题：

收费员因病、事、用餐需暂时离岗，必须报（）同意后才能离岗？

• A、值班站长
• B、票证员
• C、监控员
• D、班长

第5题：

客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？

• A、保守客户通信秘密；
• B、工作时间禁止手机开机；
• C、特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回；
• D、不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。

第6题：

停电后要送电时，应做到（）送电。

• A、找电工
• B、找班长
• C、谁停电谁送电

第7题：

收费员当班结存的定额票据由（）保管。

第8题：

第9题：

收费员临时有事离岗时，代班人员在顶岗操作时可使用当班收费员工号进行收费操作，但必须悬挂本人服务证。

第10题：

车辆退回，处理程序是（）。

• A、收费员报告班长和监控员。
• B、警报响，待车退回，收费员选择“退回”，并按“确认”，然后按正常程序操作。
• C、监控员做好录像工作。
• D、班长及监控要做好详细记录。