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售后服务的内容下列不包括（）。

题目

售后服务的内容下列不包括（）。

  • A、产品送货服务
  • B、安装调试服务
  • C、维修服务
  • D、无意见调查及反馈记录
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第1题：

二手房经纪业务的售后服务内容不包括（）。

A.信息服务
B.改进服务
C.电话服务
D.跟踪服务

答案：C
解析：
售后服务是房地产经纪机构提高服务，稳定老客户、吸引新客户的重要环节。二手房经纪业务的售后服务内容主要包括三个方面：①信息服务，如为购买人提供装修、家具配置、搬家等信息咨询服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救和改进；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。如买了二居室住房的客户，一段时间后可能又要买更大的住房等。这样做，既能为客户參供最大的便利，也有助于今后业务的进一步开拓。

第2题：

下列不属于基金客户服务内容的是（）。

  • A、售中服务
  • B、售前服务
  • C、售后服务
  • D、贵宾服务

正确答案:D

第3题：

售后服务的内容十分丰富,下列属于售后服务的是()。

A、广告宣传

B、赞助希望工程

C、售前的技术培训

D、送货上门


参考答案：D

第4题：

售后服务的内容十分丰富，下列不属于售后服务的是（）。

  • A、广告宣传
  • B、赞助希望工程
  • C、售前的技术培训
  • D、送货上门

正确答案:A,B,C

第5题：

售后服务的主要内容有哪些？


正确答案: （1）编制并随产品销售附送产品说明书
（2）代客安装
（3）包修包换包退
（4）维修

第6题：

售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容不包括( )，

A:延伸服务
B:改进服务
C:跟踪服务
D:询问服务

答案：D
解析：

第7题：

客户维系的内容不包括（）

  • A、向客户不断提供相关产品和活动的信息
  • B、妥善处理客户意见和建议
  • C、提供高质量的售后服务
  • D、要求转介绍

正确答案:D

第8题：

汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。()

此题为判断题(对，错)。


答案：错误

第9题：

旅行社为什么要向旅游者提供售后服务？旅游者提供售后服务的内容有哪些？


正确答案: 旅行社售后服务是指在旅游者结束旅游之后，由旅行社向客人提供一系列后续服务，主动解决客人遇到的问题，加强与客人的联系，达到保持已有客源和开拓新客源的目的。旅游者提供售后服务内容包括：旅游投诉的处理、售后信息追踪以及邮寄、招待会、旅行社开放日等其他售后服务。

第10题：

下列活动属于售后服务内容的是（）

  • A、包装服务
  • B、维修服务
  • C、建立顾客档案
  • D、导购

正确答案:A,B,C

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