下列电话沟通礼仪说法正确的是（）
第1题：
关于电话礼仪下列不正确的是（）。
A.电话铃声响三声内接听
B.接电话时首先自报公司姓名
C.作好记录的 准备
D.挂电话时可先行挂断
第2题：
大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
第3题：
下列关于与客户沟通的说法，正确的是( )。
A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案
B．拜访之前先用电话预约
C．只有初次拜访要有明确目的
D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书
第4题：
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）
第5题：
下面关于礼仪表达不正确的是（）
第6题：
第7题：
关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）
第8题：
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。
A、仪容仪表、形体仪态
B、表情神态、沟通语言
C、接待礼仪、电话礼仪
D、会议礼仪、社交礼仪
E、营销礼仪、社交礼仪
第9题：
如何正确掌握办公室中的电话礼仪？
第10题：
下列对礼仪的功能和作用说法正确的是：（）