美发服务礼貌用语规范是什么?

题目

美发服务礼貌用语规范是什么?

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第1题:

工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十一字礼貌用语是:您、您好、请、谢谢、对不起、再见。


正确答案:正确

第2题:

服务人员应做到精神饱满、端庄大方、()、礼貌待客。

  • A、用语规范
  • B、动作优美
  • C、举止文明

正确答案:C

第3题:

美发厅对美发师礼貌用语有规范要求,接待工作中要讲()。

  • A、祝贺话
  • B、方言
  • C、普通话
  • D、文明语言

正确答案:C

第4题:

入户服务人员应统一着装,佩戴();行为举止自然得体,规范使用礼貌用语。


正确答案:工号牌

第5题:

《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用()。

  • A、普通话
  • B、规范用语
  • C、业务术语
  • D、文明用语

正确答案:D

第6题:

车站服务总要求:仪表端庄、()、服务周到、作业标准、环境整洁。

  • A、用语礼貌
  • B、用语文明
  • C、用语规范
  • D、用语标准

正确答案:B

第7题:

服务用语的规范体现在以下方面:()。

  • A、请字当头,礼貌为先
  • B、重视客户,心存感激
  • C、文明用语,平等沟通
  • D、尊重客户,坦诚相待

正确答案:A,B,C,D

第8题:

服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。

  • A、欢迎用语
  • B、礼貌用语
  • C、临柜用语
  • D、致谢致歉用语

正确答案:D

第9题:

服务用语应(),文明礼貌。

  • A、符合标准
  • B、词藻华丽
  • C、规范准确

正确答案:C

第10题:

规范的服务用语,也是()。

  • A、服务质量的体现
  • B、服务人员个人品质体现
  • C、文明礼貌体现
  • D、企业特色体现

正确答案:A

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